Aumente a Satisfação do Cliente com a Webli CX
Escute o cliente em toda jornada e aumente o seu faturamento
Em apenas 4 etapas
Saiba o que seu cliente pensa da sua empresa
A Webli te ajuda a entender o que o cliente está achando sobre a sua empresa, permitindo que você tome decisões conscientes para melhorar em cada aspecto.
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Crie pesquisas de satisfação customizadas para cada etapa do relacionamento do cliente com seu negócio
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Tenha de forma clara e objetiva os dados coletados nas pesquisas, que irão te mostrar exatamente quais são os aspectos que você precisa melhorar, na visão do seu cliente
Provoque as mudanças e monitore seus impactos com as pesquisas. Assim você percebe se elas eficientes e pode ajustar caso necessário.
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Comodidade e inteligência
Pesquisas realizadas digitalmente
A Webi utiliza três principais canais digitais da pesquisa: WhatsApp, E-mail e Sms
O cliente é abordando em sequência em seus canais de comunicação e responde a forma que achar mais conveniente, o que aumenta a confiança e a taxa de resposta da pesquisa
Suas Pesquisas Sob Medida
Resultados e feedbacks dos clientes em tempo real
Geral
Traz uma visão geral da percepção dos clientes sobre sua empresa
Por pesquisa
Resultados relativos à uma pesquisa específica trazendo a percepção precisa do ponto que se quer analisar
Pesquisa de Satisfação
Pesquisa de satisfação com templates prontos com possibilidade de customizar.
Por Cliente
Mensura a perpecpção indical de cada cliente
Por Tags
Possibilidade de dividir a amostra em vários grupos, possibilitando análise precisa de onde está o problema
Por Indicador
Principais indicadores da experiência do cliente. NPS, CSAT, CES e CSI
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Pode testar sem a necessidade de assinar um plano