Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Em quanto tempo irei receber retorno sobre o registro do meu problema?
Poderá variar de acordo com a complexidade do caso.
Tenho que pagar antecipadamente algum valor?
O registro de seu caso, assim como o resultado da análise inicial são gratuitos.
O que é a Webli
Plataforma online de mediação e conciliação de conflitos. Com propósito de conectar pessoas e empresas para resolver problemas com agilidade e eficiência. 
A Webli atua em qualquer tipo de conflito?
Sim. A plataforma atua em qualquer tipo de conflito.
Como a Webli intermedia a solução do problema?
Pelas técnicas de  mediação e conciliação de conflitos. Somos especialistas no assunto. 
Em que consiste a mediação ?
A mediação consiste em aproximação das partes para chegar em um bom acordo.
Resolver pela mediação é mais rápido do que no judiciário?
Sim. Um processo no judiciário poderá demorar anos para ser resolvido. 
Qual a importância do relatório jurídico?
O relatório jurídico identifica se tem algo em desacordo com o código de defesa do consumidor. Um advogado da sua confiança poderá fazer essa análise.
E se mesmo assim o problema não for resolvido?
O objetivo da WEBLI é aproximar  as partes e intermediar a resolução do problema. Métodos alternativos de resolução de conflitos tem índice de sucesso entre 60% e 70% dos casos. 
Receberei algum número de protocolo de meu registro?
Após o registro você receberá um e-mail contendo o número do protocolo
Qual a importância de registrar o problema com o máximo de detalhes? 
Isso facilitará o entendimento de seu caso de forma ágil e assertiva, pois quanto mais detalhes maiores serão as possibilidades de a Webli te ajudar.
A Webli poderá fazer algum contato para esclarecer alguma dúvida sobre problema registrado?
Para melhor entendimento e assertividade, poderá fazer contato ou até mesmo agendar uma conversa. 
É possível registrar um problema por telefone ou mensagens?
Os registros deverão ser realizados exclusivamente na plataforma.
O processo é online?
Sim. Todo processo é online.