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Entenda a diferença entre ouvidoria digital e canal de denúncia, a relação com a NR-1 e como estruturar canais seguros para relatos, manifestações e riscos psicossociais.
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Entenda quando usar WhatsApp, e-mail, QR Code ou link para enviar pesquisas de satisfação e aumentar a taxa de resposta dos clientes.
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Entenda como aplicar pesquisas de satisfação em concessionárias e oficinas para medir atendimento, venda, revisão, pós-venda e experiência do cliente.
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Organize reclamações de clientes com controle de prazos, responsáveis, Kanban, indicadores e integração com pesquisas de satisfação, NPS, CSAT e CES.
Pesquisa de satisfação por WhatsApp: como funciona e como aumentar as respostas
Entenda como funciona a pesquisa de satisfação por WhatsApp, quando usar, quais indicadores aplicar e como aumentar a taxa de resposta dos clientes.